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문의/수정요청

궁금하신 부분있으시면 언제든지 문의주세요. 친절히 상담해드리겠습니다.
수정요청은 유선상으로 기록하는 부분에서 누락되는 일이 발생할 수 있으므로, 간단한 부분이라도 게시판에 글을 남겨주세요.
(수정내용이 애매하거나 문의점이 있는 경우는 담당자가 별도 연락을 드립니다.)
수정요청시 반드시 상호명, 관리자아이디, 비번을 꼭 기재해주셔야만 빠른 작업이 진행됩니다.
답변은 꼭 확인해주세요. 답변을 통해 작업일정 및 수정비용을 안내해드립니다.

파일첨부시 10MB 이하로 업로드하셔야만 정상 등록되며, 파일용량이 큰 경우는 이메일(designravin@nate.com)로 보내주세요.

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제목 [수정전 필독] 수정요청시 전화접수가 어렵습니다.
작성자 디자인라빈 (ip:)
  • 작성일 2011-06-07 17:57:41
  • 추천 추천하기
  • 조회수 2174
평점 0점

- 수정요청전 꼭 읽어주세요 -


수정문의는 "카톡상담, 게시판(문의/수정요청)" 을 이용해주세요.

 

1. 수정요청시 전화접수가 어렵습니다.

유선상으로는 업무가 바쁜 경우 고객님 한분한분 수정내용을 기록하는 부분에서 누락되는 일이 발생할 수 있습니다.

간단한 부분이라도 게시판에 글을 남겨주시면 자세한 답변 및 수정작업이 진행됩니다.


단, 수정내용이 애매하거나 문의점이 있는 경우는 담당자가 별도 연락을 드립니다.


작업일정은 간단한 경우 1시간이내에 수정해드리며, 분량이 많은경우는 1~2일정도 소요됩니다.

※ 주말(휴무) 및 업무시간외에는 수정작업이 불가합니다.


2. 관리자어드민 문의는 "매뉴얼"을 반드시 숙지하신후 궁금하신 부분에 한해서 상담가능합니다.

"카페24 기본 매뉴얼"과 "디자인 수정매뉴얼"을 숙지안하신 상태에서 문의하시면 자세히 답변드리기 어렵습니다.

 

3. 쇼핑몰 운영에 대한 부분은 저희가 책임질 의무가 없습니다.

고객님께서는 "상품등록, 관리자어드민 세부설정"은 직접 하셔야하는 부분입니다.

제공해드리는 수정매뉴얼과 카페24기본 메뉴얼을 반드시 숙지하신후 문의주세요.

 

- 디자인 및 html소스오류에 대한 문의는 디자인라빈 홈페이지 게시판에 남겨주시면 답변드리겠습니다.

- 관리자어드민 설정 문의는 카페24고객센터 1588-3413 으로 문의하시기 바랍니다.





- 전화상담 안내 -


전화상담은 "구매문의, 디자인문의" 만 받습니다.

디자인라빈 고객센터 070-8861-0308 / 010-4825-0308


상담시간 : 평일 오전 10시 - 오후 5시 (토요일,일요일,공휴일 휴무)


게시판, 카카오톡 상담시간 동일

(금요일 디자인 주문/수정요청건은 월요일 오후 3시에 일괄 완료해드립니다.)


주말(휴무) 및 상담시간외 전화받지 않습니다.

상담시간외에는 게시판을 이용해주세요.

긴급문의시에는 카톡으로 해당 부분 캡쳐 및 자세한설명을 해주셔야만, 담당자에게 전달 또는 해결해드립니다.


간혹, 늦은 저녁시간이나 휴무임에도 불구하고 무분별하게 지속적인 전화연결, 폭언, 욕설, 인격모독 등으로

전화상담을 강요하는 경우는 내용증명(통화 녹음, 문자 캡쳐)으로 법적절차진행 및 강경대응하겠습니다.

담당 디자이너 및 상담원은 24시간 항시 대기하는 고객님만의 개인비서가 아닙니다.

이에 따라 회원로그인 제한, IP차단, 수신차단, 디자인 유지보수 불가 조치하겠습니다.

  


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